Solicitar la garantía

Dos años de garantía completa en cada aparato, desde el día en que lo recibes.
Basta con tu número de pedido; no hace falta guardar el recibo.

Registra tu reclamación de garantía

Cuéntanos qué pasa. Cuanto más concreto lo describas, más a menudo lo resolvemos a la primera.

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Qué ocurre

Describe el problema

¿Tienes una foto o un vídeo corto del problema? Mándalo a info@oge-exclusive.com después de enviar el formulario, con tu número de pedido. Así solemos ver enseguida qué ocurre.

Usamos tus datos únicamente para tramitar tu reclamación. Lee nuestra política de privacidad.

Solemos responder en 4 horas laborables.

Qué está cubierto

Todo lo que puede fallar con un uso normal: la resistencia, la electrónica, el interruptor y el cable. Durante dos años, desde el día en que recibes el aparato.

Cuándo tendrás noticias

Normalmente en cuatro horas laborables, y en la mayoría de los casos resolvemos la reclamación en un día laborable. Sin colas ni menús de opciones.

Cuánto cuesta

Nada. Nosotros te damos la etiqueta de devolución y pagamos el envío en ambas direcciones.

Fuera de la garantía

Si la garantía ha caducado o el daño no está cubierto, enséñanoslo igualmente. Te diremos con sinceridad si tiene arreglo y cuánto cuesta.