Treinta días para cambiar de opinión
Tienes treinta días desde la recepción para decidir si te quedas el aparato. Es más de los catorce días que exige la ley, y no hace falta que des ningún motivo.
El aparato puede haberse usado durante ese tiempo. Valorar una herramienta sin usarla es imposible, así que no te lo pedimos. Solo te pedimos que guardes la caja y las piezas sueltas juntas.
Cómo solicitar una devolución
Mándanos tu número de pedido a info@oge-exclusive.com o por la página de contacto. Nosotros te enviamos la etiqueta de devolución. Vuelve a meter el aparato en la caja, pega la etiqueta y entrega el paquete.
Cuánto cuesta
Nada. Las devoluciones son gratuitas en Países Bajos y Bélgica: la etiqueta te la damos nosotros y pagamos el envío. No tienes que adelantar nada.
Reembolso
En cinco días laborables desde que nos llega tu devolución, a la cuenta con la que pagaste. El plazo legal es de catorce días; nosotros trabajamos con cinco días laborables. Te avisamos en cuanto recibimos el paquete.
Cambiar por otro modelo
Se puede. Dinos qué modelo prefieres; te lo enviamos y recogemos el primero. Cualquier diferencia de precio se ajusta. ¿Todavía dudas cuál debería ser? Descríbenos primero tu pelo y lo pensamos contigo antes de que nada vaya y venga.
Dañado o no entregado
Mándanos tu número de pedido y, si hay daños, una foto de la caja y del aparato. Nosotros lo gestionamos con el transportista. Te decimos qué vamos a hacer, un reemplazo o la devolución del dinero, y lo resolvemos antes de que termine la investigación.
Pedidos profesionales
El derecho de desistimiento se aplica solo a consumidores. Los compradores profesionales pueden devolver, previo acuerdo, artículos sin abrir en su embalaje original en catorce días. La garantía de dos años se aplica íntegramente.