Política de reembolso
14 días de desistimiento
Tienes 14 días desde la recepción para decidir si te quedas el aparato, y no tienes que dar ningún motivo.
Los aparatos de peinado son productos de higiene. Por eso el plazo de desistimiento se aplica mientras el precinto no esté roto y el aparato no se haya usado. Revísalo como lo harías en una tienda. Si el precinto está roto o el aparato se ha usado, ya no se puede devolver (artículos 6 y 8 de las condiciones generales).
Cómo registrar una devolución
Envíanos tu número de pedido en un plazo de 14 días tras recibirlo a info@oge-exclusive.com o a través de la página de contacto. Entonces recibes la dirección de devolución. Devuelve el aparato sin abrir en su caja original precintada.
Lo que cuesta
Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Envía el paquete con seguimiento y guarda el justificante de envío.
Reembolso
En un plazo de 14 días desde que recibimos tu devolución, o desde que demuestres que la has enviado, en la cuenta con la que pagaste. Te avisamos en cuanto recibamos el paquete.
Cambio por otro modelo
Es posible mientras el aparato esté sin abrir y precintado. Dinos en un plazo de 14 días qué modelo quieres a cambio; compensamos la diferencia de precio. ¿Aún dudas? Descríbenos primero tu pelo y te asesoramos antes de enviar nada.
Dañado o no entregado
Envíanos tu número de pedido y, si hay daños, una foto de la caja y del aparato. Lo resolvemos con el transportista. Te decimos qué vamos a hacer, una sustitución o el reembolso, y lo organizamos antes de que termine la investigación.
Pedidos profesionales
El derecho de desistimiento solo se aplica a los consumidores. Los compradores profesionales pueden, previo acuerdo, devolver artículos sin abrir en su embalaje original en un plazo de catorce días. La garantía del fabricante de 12 meses se aplica íntegramente.