Garantie aanvragen

Twee jaar volledige garantie op elk apparaat, vanaf de dag dat je het ontvangt.
Je ordernummer is genoeg; een aankoopbon hoef je niet te bewaren.

Meld je garantieclaim aan

Vul in wat er aan de hand is. Hoe concreter je het beschrijft, hoe vaker we het in één keer goed oppakken.

Naam

E-mailadres

Ordernummer

Aankoopdatum (bij benadering is prima)

Welk apparaat

Wat is er aan de hand

Beschrijf het probleem

Heb je een foto of een kort filmpje van het probleem? Mail die na het versturen naar info@oge-exclusive.com met je ordernummer erbij. Daarmee zien we vaak meteen wat er aan de hand is.

We gebruiken je gegevens uitsluitend om je claim af te handelen. Lees ons privacybeleid.

We reageren doorgaans binnen 4 werkuren.

Wat er gedekt is

Alles wat bij normaal gebruik stuk kan gaan: het verwarmingselement, de elektronica, de schakelaar en het snoer. Twee jaar lang, vanaf de dag dat je het apparaat ontvangt.

Hoe snel je iets hoort

Doorgaans binnen vier werkuren, en in de meeste gevallen handelen we de claim binnen één werkdag af. Geen wachtrij en geen keuzemenu.

Wat het kost

Niets. Het retourlabel krijg je van ons en wij betalen de verzending beide kanten op.

Buiten de garantie

Is de garantie verlopen of valt de schade er niet onder, laat het ons dan toch zien. We zeggen eerlijk of het te herstellen is en wat dat kost.