Garantie aanvragen

12 maanden garantie op elk apparaat, vanaf de dag dat je het ontvangt.
Houd je aankoopbewijs en de originele doos bij de hand.

Meld je garantieclaim aan

Vul in wat er aan de hand is. Hoe concreter je het beschrijft, hoe vaker we het in één keer goed oppakken.

Naam

E-mailadres

Ordernummer

Aankoopdatum (bij benadering is prima)

Welk apparaat

Wat is er aan de hand

Beschrijf het probleem

Heb je een foto of een kort filmpje van het probleem? Mail die na het versturen naar info@oge-exclusive.com met je ordernummer erbij. Daarmee zien we vaak meteen wat er aan de hand is.

We gebruiken je gegevens uitsluitend om je claim af te handelen. Lees ons privacybeleid.

We reageren doorgaans binnen 4 werkuren.

Wat er gedekt is

Gebreken die bij normaal gebruik ontstaan, aan het verwarmingselement, de elektronica of de schakelaar. 12 maanden lang, vanaf de dag dat je het apparaat ontvangt.

Hoe snel je iets hoort

Doorgaans binnen vier werkuren, en in de meeste gevallen handelen we de claim binnen één werkdag af. Geen wachtrij en geen keuzemenu.

Wat het kost

We bekijken eerst je melding. Valt het gebrek onder de garantie, dan herstellen of vervangen we het apparaat. Hoe je het opstuurt, spreken we per melding met je af.

Buiten de garantie

Is de garantie verlopen of valt de schade er niet onder, laat het ons dan toch zien. We zeggen eerlijk of het te herstellen is en wat dat kost.