14 dagen bedenktijd
Je hebt 14 dagen na ontvangst om te bepalen of je het apparaat houdt, en je hoeft geen reden op te geven.
Haarstylers zijn hygiëneproducten. De bedenktijd geldt daarom zolang de verzegeling niet is verbroken en het apparaat niet is gebruikt. Bekijk het zoals je dat in een winkel zou doen. Is de verzegeling verbroken of is het apparaat gebruikt, dan kun je het niet meer retourneren (artikel 6 en 8 van de algemene voorwaarden).
Zo meld je een retour aan
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst je ordernummer via info@oge-exclusive.com of via de contactpagina. Je krijgt dan het retouradres. Stuur het apparaat ongeopend terug in de originele, verzegelde doos.
Wat het kost
De kosten van het terugsturen zijn voor je eigen rekening. Verstuur het pakket met track-and-trace en bewaar het verzendbewijs.
Terugbetaling
Binnen 14 dagen nadat je retour bij ons binnen is, of nadat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, op de rekening waarmee je betaald hebt. Je krijgt bericht zodra we het pakket ontvangen hebben.
Ruilen voor een ander model
Dat kan, zolang het apparaat ongeopend en verzegeld is. Laat binnen 14 dagen weten welk model je in plaats daarvan wilt; een prijsverschil verrekenen we. Twijfel je nog welk model het moet worden, beschrijf dan eerst je haar, dan denken we mee voordat er iets heen en weer gaat.
Beschadigd of niet aangekomen
Stuur ons je ordernummer, en bij schade een foto van de doos en van het apparaat. Wij zoeken het uit met de vervoerder. Je hoort van ons wat we gaan doen, een vervanging of je geld terug, en dat regelen we voordat het onderzoek is afgerond.
Zakelijke bestellingen
Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Zakelijke kopers kunnen ongeopende artikelen in de originele verpakking in overleg binnen veertien dagen terugsturen. De fabrieksgarantie van 12 maanden geldt onverkort.