Dertig dagen bedenktijd
Je hebt dertig dagen na ontvangst om te bepalen of je het apparaat houdt. Dat is ruimer dan de veertien dagen die de wet voorschrijft, en je hoeft geen reden op te geven.
Het apparaat mag in die tijd gebruikt zijn. Een styler beoordelen zonder hem te gebruiken is onmogelijk, dus vragen we dat ook niet. We vragen alleen of je de doos en de losse onderdelen bij elkaar houdt.
Zo meld je een retour aan
Stuur ons je ordernummer via info@oge-exclusive.com of via de contactpagina. Wij sturen je het retourlabel. Doe het apparaat terug in de doos, plak het label erop en geef het pakket af.
Wat het kost
Niets. Retourneren is gratis in Nederland en België: het retourlabel krijg je van ons en wij betalen de verzending. Je hoeft niets voor te schieten.
Terugbetaling
Binnen vijf werkdagen nadat je retour bij ons binnen is, op de rekening waarmee je betaald hebt. De wettelijke termijn is veertien dagen; wij houden vijf werkdagen aan. Je krijgt bericht zodra we het pakket ontvangen hebben.
Ruilen voor een ander model
Dat kan. Laat weten welk model je in plaats daarvan wilt, dan sturen we dat toe en nemen we het eerste mee terug. Een prijsverschil verrekenen we. Twijfel je nog welk model het moet worden, beschrijf dan eerst je haar; dan denken we mee voordat er iets heen en weer gaat.
Beschadigd of niet aangekomen
Stuur ons je ordernummer, en bij schade een foto van de doos en van het apparaat. Wij zoeken het uit met de vervoerder. Je hoort van ons wat we gaan doen, een vervanging of je geld terug, en dat regelen we voordat het onderzoek is afgerond.
Zakelijke bestellingen
Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Zakelijke kopers kunnen ongeopende artikelen in de originele verpakking in overleg binnen veertien dagen terugsturen. De garantie van twee jaar geldt onverkort.