Politique d’expédition

Frais de livraison

Aux Pays-Bas et en Belgique, la livraison est offerte à partir de € 175 ; en dessous, elle coûte € 7,95. Au-delà, les tarifs ci-dessous s’appliquent ; vous voyez le montant au moment du paiement, avant de payer.

Destination	Tarif	Offerte à partir de	Délai
Pays-Bas	€ 7,95	€ 175	1 jour ouvré
Belgique	€ 7,95	€ 175	1 jour ouvré
Reste de l’Europe	€ 7,95	€ 175	2 à 5 jours ouvrés
Grèce et Chypre	€ 12,95	€ 175	3 à 7 jours ouvrés
Canada et États-Unis	€ 24,95	€ 250	5 à 10 jours ouvrés
Mexique	€ 29,95	–	7 à 14 jours ouvrés
Autres pays	€ 34,95	–	7 à 21 jours ouvrés

Les tarifs indiqués sont indicatifs et peuvent changer. Ce que vous payez est toujours le montant affiché au moment de payer.

Droits de douane et TVA hors UE

Si vous commandez depuis l’extérieur de l’Union européenne, le destinataire paie les droits d’importation et la TVA à l’arrivée. Nous ne pouvons pas les percevoir à l’avance : ils ne font donc pas partie du montant de votre commande. Ce que vous payez dépend des règles de votre propre pays ; le transporteur vous contactera à ce sujet avant la livraison.

Délai de livraison

Commandez un jour ouvré avant 22h00 et votre colis part le jour même. Aux Pays-Bas et en Belgique, vous le recevez le lendemain ; au-delà, les délais du tableau ci-dessus s’appliquent. Si vous commandez le week-end ou un jour férié, votre colis part le premier jour ouvré suivant.

Nous expédions uniquement les jours ouvrés. Une commande du vendredi soir, du samedi ou du dimanche part le lundi. Un colis expédié le vendredi peut être livré le samedi, mais cela dépend du transporteur et non de nous.

Tous les délais indiqués sont indicatifs. Nous exécutons les commandes acceptées dans un délai maximal de 30 jours, sauf si vous avez accepté un délai plus long. En cas de retard, nous vous prévenons.

Suivre votre colis

Dès l’enlèvement de votre colis, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Vous suivez ainsi l’envoi jusqu’à votre porte et voyez à peu près quand le livreur passera.

Retours

Vous pouvez renvoyer un appareil non ouvert et scellé dans les 14 jours suivant sa réception. Les frais de renvoi sont à votre charge, où que vous habitiez ; nous remboursons intégralement le montant d’achat, comme décrit dans notre politique de remboursement. Déclarez toujours votre retour au préalable à info@oge-exclusive.com et nous vous enverrons les instructions adaptées.

Colis endommagé ou perdu

Votre colis est arrivé endommagé ou n’a pas été livré ? Contactez-nous dans un délai raisonnable à info@oge-exclusive.com avec votre numéro de commande et nous ferons le nécessaire avec le transporteur.